Willkommen bei Schwimmzubehör.com, Ihrem Fachhändler für hochwertige Wassersportausrüstung. Damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Schwimmerlebnis konzentrieren können, haben wir hier alle wichtigen Informationen zu Versand und Rückgabe für Sie zusammengestellt.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Ihre Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Versandoptionen

Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx
Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand

Kostenloser Versand: Für Bestellungen ab 50 € mit EMS
Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmöglichkeiten

Wir akzeptieren: Visa, MasterCard, JCB und PayPal

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzungen sind:

  • Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt
  • Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden
  • Der Kaufbeleg liegt bei

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft:

  • Badekappen
  • Bademode (Badeanzüge, Badehosen)
  • Neoprenanzüge und -accessoires
  • Schwimm-Handtücher & Bademäntel

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Schwimmzubehör.com,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund: [optional]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich vorgehen soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den Kaufbeleg bei
  • Füllen Sie das Rücksendeformular aus (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Tauchausrüstung Geschäft
Schwarze Horn 85
92725 Essen
Deutschland

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

Erstattung des Kaufpreises

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen erstattet. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

  • Bei Kreditkartenzahlung: Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
  • Bei PayPal-Zahlung: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Bei Umtausch senden wir Ihnen den neuen Artikel, sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Besonderheiten bei fehlerhafter oder beschädigter Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Erstattung.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Tauchausrüstung Geschäft, Schwarze Horn 85, 92725 Essen, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Schwimmzubehör.com und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Wassersportartikeln!