Willkommen bei Schwimmzubehör.com, Ihrem Fachhändler für hochwertige Wassersportausrüstung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen wollen, finden Sie hier alle wichtigen Informationen.

Wichtige Hinweise vorab

Bitte beachten Sie, dass aus hygienischen Gründen folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können:

  • Badekappen
  • Bademode (Badeanzüge, Badehosen)
  • Neoprenanzüge und -accessoires
  • Schwimm-Handtücher & Bademäntel

Diese Artikel sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind beschädigt oder fehlerhaft geliefert worden.

Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Voraussetzungen sind:

  • Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt
  • Originalverpackung und Etiketten sind vorhanden
  • Der Kaufbeleg liegt bei

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Vorlage für Rückgabeanfrage:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Team von Schwimmzubehör.com,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zurückgeben/umtauschen:

– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [falls bekannt]
– Grund: [optional]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich vorgehen soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  1. Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
  2. Fügen Sie den Kaufbeleg bei
  3. Füllen Sie das Rücksendeformular aus (wird Ihnen per E-Mail zugesandt)

Schritt 3: Rücksendung versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Tauchausrüstung Geschäft
Schwarze Horn 85
92725 Essen
Deutschland

Hinweis: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft.

Erstattung des Kaufpreises

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erhalten Sie den Kaufpreis innerhalb von 14 Werktagen erstattet. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel:

  • Bei Kreditkartenzahlung: Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
  • Bei PayPal-Zahlung: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Bei Umtausch senden wir Ihnen den neuen Artikel sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist.

Besonderheiten bei fehlerhafter oder beschädigter Ware

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Erstattung.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter:

E-Mail: [email protected]
Adresse: Tauchausrüstung Geschäft, Schwarze Horn 85, 92725 Essen, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Schwimmzubehör.com und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Wassersportartikeln!