FAQ

Unser Shop richtet sich an Wassersport-Enthusiasten aller Art, darunter:

• Freizeitschwimmer und professionelle Schwimmer
• Taucher und Schnorchler
• Kajak- und Paddelbegeisterte
• Familien, die nach Poolspielzeug und Freizeitausrüstung suchen
• Personen, die hochwertige Bademode und -zubehör benötigen

Wir bieten eine sorgfältig ausgewählte Palette von Wassersportartikeln mit folgenden Merkmalen:

• Spezialisiert auf Schwimm- und Tauchausrüstung
• Hochwertige Materialien wie Neopren für optimale Leistung
• Produkte für verschiedene Altersgruppen und Könnensstufen
• Kombination von professioneller Ausrüstung und Freizeitartikeln

Neoprenanzüge sollten eng anliegen, aber nicht einschnüren. Bitte messen Sie Ihre Körpermaße genau und vergleichen Sie sie mit unserer Größentabelle. Bei Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected].

Ja, wir führen spezielle Schnorchel-Sets für Kinder mit kindgerechten Designs und Sicherheitsmerkmalen. Achten Sie auf die Altersempfehlungen in den Produktbeschreibungen.

Ja, wir bieten für bestimmte Badekappenmodelle Personalisierungsoptionen an. Beachten Sie bitte, dass personalisierte Artikel vom Umtausch ausgeschlossen sind.

Wir akzeptieren:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Ja, wir verwenden verschlüsselte Zahlungsgateways und speichern keine Kreditkarteninformationen auf unseren Servern.

Bestelländerungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde (innerhalb von 1-2 Werktagen). Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected].

Die Bearbeitungszeit beträgt 1-2 Werktage. Lieferzeiten beginnen mit dem Versanddatum, nicht mit dem Bestelldatum.

Ja, wir versenden in über 80 Länder. Bestimmte asiatische und abgelegene Regionen sind ausgeschlossen. Für internationale Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.

Alle Bestellungen erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie erhalten eine E-Mail mit:

• Ihrer Tracking-Nummer
• Links zur Sendungsverfolgung
• Voraussichtlichem Lieferdatum
• Kontaktinformationen bei Problemen

Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden:

• Kostenlose Rücksendung für defekte oder falsch gelieferte Artikel
• Originalverpackte Artikel können gegen Erstattung oder Umtausch zurückgesendet werden
• Personalisierte Artikel oder Hygieneartikel wie Badekappen sind vom Umtausch ausgeschlossen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung bearbeiten wir Rückerstattungen innerhalb von 5-7 Werktagen. Die Gutschrift erscheint je nach Zahlungsmethode innerhalb von 3-10 Bankarbeitstagen.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter [email protected] mit:

• Ihrer Bestellnummer
• Foto(n) des defekten Artikels
• Beschreibung des Problems

Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Unser Kundenservice ist per E-Mail unter [email protected] erreichbar. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Unsere Adresse lautet:
Schwarze Horn 85, Essen, DE 92725
Bitte beachten Sie, dass wir ein Online-Shop sind und keinen physischen Laden haben.